Andrzej Blikle i Jacek Jakubowski, Trudne rozmowy; 11 grudnia 2014

Utworzono: poniedziałek, 22 grudzień 2014 18:25

Poprawiono: środa, 16 styczeń 2019 14:52

Odsłony: 13686

Zdarza się, że mamy do przeprowadzenia trudną rozmowę:

• z przyjacielem, który zaczął się dziwnie zachowywać,
• z szefem, który nas źle traktuje,
• z podwładnym, który nie wywiązuje się z obowiązków.

Chowamy taką rozmowę w zanadrzu, odkładamy na jutro, znajdujemy preteksty, by jej nie przeprowadzić. Mamy świadomość, że trzymamy w ręku odbezpieczony granat. Obawiamy się go rzucić, choć dobrze wiemy, że to nieuniknione. Wreszcie granat wybucha w najmniej oczekiwanym momencie i rani wszystkich dookoła. Tymczasem sztuka prowadzenia trudnych rozmów, choć mało znana, jest do opanowania dla każdego, kto chce się jej nauczyć. Na wykładzie zostaną pokazane techniki prowadzenia trudnych rozmów, a także odegrane scenki ilustrujące te techniki.

Pobierz prezentację

Pełen tekst konwersatorium znajduje się też w rozdziale 12 wersji drukowanej, a także w aktualnej wersji cyfrowej: Moja książka "Doktryna jakości"