Menu główne
Marek Kowalczyk, Zła wielozadaniowość — wróg efektywności nr 1, 6 lis 2014
- Utworzono: środa, 12 listopad 2014 12:53
- Poprawiono: piątek, 03 maj 2019 17:24
- Odsłony: 15012
Zła wielozadaniowość to sytuacja, w której jednoczesna realizacja zbyt dużej ilości pracy (zadań, projektów, zleceń) prowadzi do wydłużenia czasu i obniżenia jakości — zamiast spodziewanego przyspieszenia. Obserwując spadające tempo pracy ludzie powiększają liczbę otwartych tematów, tym samym napędzając błędne koło złej wielozadaniowości.
Niestety, szkodliwość złej wielozadaniowości nie jest powszechnie uznawana. Żadna z wiodących metod poprawy wyników nie poświęca jej należytej uwagi — z wyjątkiem teorii ograniczeń (theory of constraints). Zła wielozadaniowość jest postrzegana nie tylko jako niezmienna składowa współczesnego otoczenia biznesowego: jak zauważa Goldratt w „Wolności wyboru”, ludzie przyzwyczajają się do długotrwałych poważnych problemów, a nawet zaczynają uważać je za coś pozytywnego. Vide ogłoszenia o pracę, które wśród wymagań umieszczają zdolność do pracy wielozadaniowej.
Zgodnie z cyklem zmiany Goldratta, usunięcie złej wielozadaniowości wymaga:
- Uświadomienia sobie jej destrukcyjnego wpływu zarówno na ilościowe i jakościowe wyniki organizacji, jak i relacje oraz na psychikę ludzi.
- Zmiany błędnych przekonań dotyczących funkcjonowania systemów (nabrania „wiedzy głębokiej”, by użyć sformułowania Deminga).
- Poznania praktycznych, możliwych do zastosowania „od poniedziałku” narzędzi ułatwiających wprowadzenie zmiany w życie.
W trakcie wystąpienia przedstawię zjawisko złej wielozadaniowości, mechanizm jego powstawania oraz praktyczne narzędzie jej usuwania — kanban. Na zakończenie zaprezentuję mało znane zasady zarządzania przepływem sformułowane przez Goldratta w ostatnich latach jego życia.
Pokażę też, w jaki sposób zasady te stanowią podstawę trzech przełomowych metod zarządzania produkcją: linii Forda, Toyota Production System (Lean) Ohno i werbel-bufor-lina Goldratta. Wyjaśnię również, jak zastosować te zasady do optymalizacji przepływu również w innych środowiskach: projektowym, sprzedażowym, usługowym itd. i jakich wyników można oczekiwać.